Ferramentas da Qualidade
Carga horária: 08 horas
Objetivo do treinamento:
Apresentar algumas das ferramentas utilizadas no gerenciamento da Qualidade, tais como: Brainstorming, Diagrama de Pareto, Método 8M ou Espinha de Peixe, 5W2H, bem como seus conceitos e metodologias.
Conteúdo:
- Ciclo PDCA
- Definição de Problema
- Conceitos de Ferramentas da Qualidade
- Ferramentas para geração de idéias e soluções:
- Brainstorming
- Brainstorming Invertido
- Brainwriting
- Método dos “5 Por quês?”
- Ferramentas para priorizar e definir ordem de importância:
- Diagrama de Causa & Efeito
- Lista de Verificação
- Gráfico de Pareto
- Matriz de Preferência
- GUT
- Fluxograma
- Ferramenta para tomada de ações:
Público-alvo:
Envolvidos na planejamento, implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.
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