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Capacitação em Atendimento ao Público: Fidelizando Clientes


Carga horária: 08 horas
Objetivo do treinamento:
Capacitar as equipes de contato direto com o público, para melhor atenderem suas necessidades, desenvolver um relacionamento que vincule o cliente à empresa e, consequentemente, aumentar os lucros.

Conteúdo do treinamento:

  1. Estratégias para agradar o cliente
  2. Como fazer com que o cliente compre mais
  3. Prospectando e mantendo clientes
  4. Competências necessárias para as vendas
  5. Como lidar com clientes nervosos
  6. Pesquisa de mercado
  7. Fidelizando clientes e aumentando os lucros.
Público-alvo:
Equipes que tenham contato direto como o público.

 

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