Mapeamento e Gerenciamento de Processos
Carga horária: 16 horas
Objetivo do treinamento:
Capacitar os participantes a mapear, padronizar e estabelecer indicadores de desempenho dos processos da empresa para que seja possível o gerenciamento.
Conteúdo do treinamento:
- Conceito do Ciclo PDCA
- Ferramentas para cada etapa do PDCA (Planejamento, Execução, Verificação e Ação)
- Gerenciamento do processo por meio de indicadores de desempenho
- Conceitos
- Como estabelecer e utilizar
- Como definir metas
- Exercícios
Público-alvo:
Gerentes e técnicos envolvidos em programas de qualidade e produtividade
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