Indicadores de Desempenho
Carga horária: 16 horas
Objetivo do treinamento:
Auxiliar os participantes na compreensão dos conceitos abordados visando o desenvolvimento e a implementação dos indicadores de desempenho.
Conteúdo do treinamento:
- Conceitos
- Visão dos Objetivos Estratégicos
- Definição de Indicadores com base no BSC (Balanced Score Card)
- Modelos de indicadores
- Tomada de decisão frente aos indicadores
- Exercícios
Público-alvo:
Gestores e colaboradores interessados no planejamento, implementação e/ou manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa
|
