Capacitação em Atendimento ao Público: Fidelizando Clientes
Carga horária: 08 horas
Objetivo do treinamento:
Capacitar as equipes de contato direto com o público, para melhor atenderem suas necessidades, desenvolver um relacionamento que vincule o cliente à empresa e, consequentemente, aumentar os lucros.
Conteúdo do treinamento:
- Estratégias para agradar o cliente
- Como fazer com que o cliente compre mais
- Prospectando e mantendo clientes
- Competências necessárias para as vendas
- Como lidar com clientes nervosos
- Pesquisa de mercado
- Fidelizando clientes e aumentando os lucros.
Público-alvo:
Equipes que tenham contato direto como o público.
|
